Marketing-Automation Agent
Mit der Funktionalität Marketing-Automation lassen sich im externen
System (ActiveCampaign) Aktionen nahtlos mit Opacc OXAS integrieren. So
können Adressen (Accounts, Contacts) transparent und sicher synchronisiert
und (über das BO Tags) klassiert werden. Als Grundlage für die
Synchronisation dient ein Adresspool. Die Adressen stehen dann in
ActiveCampaign für personalisierte digitale Massnahmen (meist Newsletter)
zur Verfügung.
Für einzelne oder mehrere Kontakte lassen sich Automationen starten.
Dazu werden den bekannten Kontaktplanungs-Arten extern definierte
Automationen zugewiesen. Werden für Adressen Kontaktplanungseinträge mit
entsprechenden Kontaktarten erfasst, laufen die Automationen ohne weiteres
Zutun ab.
Rückmeldungen aus dem externen System werden in Opacc OXAS als
Notifications (eigenes BO) hinterlegt, falls es sich um personalisierte
oder später personalisierbare Ereignisse handelt. Notifications können
auch aus beliebigen anderen externen Systemen platziert werden (Homepage,
Shop, Social Media etc.).
Die Kopplung zwischen Opacc OXAS und den externen Systemen erfolgt
asynchron über den Marketing-Automation Agent. Die Kommunikation zu
ActiveCampaign erfolgt über entsprechende Opacc Cloud Integration
Services. Die Notifications aus den externen Systemen erfolgen technisch
über Webhooks.
Die entsprechenden Möglichkeiten stehen als Cloud Integration Services
zur Verfügung und werden per https-Rückmeldungen in OpaccOXAS
entgegengenommen.
Marketing-Automation Systeme können zudem mit unterschiedlichen
Marketing- und Social Media-Plattformen gekoppelt sein. Bei einzelnen
Marketing-Automation Systemen lassen sich unter anderem Kampagnen auf
Facebook ausspielen und das Feedback der Benutzer aufzeichnen.
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WichtigBeachten Sie, dass vor der Installation des
Marketing-Automation Agent der Opacc OXAS Frontend Service installiert und
konfiguriert sein muss.
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Installation
Die Installation des
Marketing-Automation Agent erfolgt mit der Batch-Datei
\Insyde\MktAuto\Agent\Opacc.MktAuto.Agent.InstallWinService.bat.
Im
ersten Dialog müssen Sie die URL des Frontend Service eingeben. Es handelt
sich hier um dieselbe URL, wie sie auch für den Start des Opacc Cloud
Client benötigt wird.
Im
zweiten Dialog können Sie die CohortID erfassen, falls dies gemäss Ihrer
Konfiguration notwendig ist.
Nach erfolgte Eingabe, werden Ihnen
die Informationen zur Installation des Dienstes angezeigt.
Die Installation des
Marketing-Automation Agent muss mit einem Benutzer erfolgen, welcher
mindestens über folgende Berechtigungen verfügt:
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Vollzugriff auf die OpaccERP Installation (Verzeichnis \insyde\ und Unterverzeichnisse)
Ausserdem darf das Windows Passwort dieses Benutzers (unter
dessen Account der Marketing-Automation Agent läuft) nicht
ablaufen.
Erfassen sie einen speziellen Windows User (z.B.
OpaccService) mit welchem sie alle Opacc OXAS Services und Agenten
installieren und unter dessen Account diese als Windows-Dienste laufen.
Dieser User muss über lokale Administratorrechte verfügen und das Windows
Passwort darf nicht ablaufen. Für die Dienstanmeldung bei der Installation
des Marketing-Automation Agent, wird nun dieser User verwendet. Beachten
sie, dass der Benutzername inklusive der Domäne erfasst werden
muss.
Nach erfolgter
Installation wird Ihnen die entsprechende Information angezeigt.
Prüfen Sie nach der Installation,
ob der Marketing Automation Agent in den Windows-Diensten angezeigt
wird.
Nun können Sie den
Marketing Automation Agent (Windows-Dienst) starten.